Lo Sportello del Consumatore è un servizio gratutito di pubblico interesse, rivolto a consumatori ed utenti.

Nasce come progetto delle Associazioni dei consumatori nell'ambito delle iniziative istituzionali promosse dalla Regione del'Umbria e dalla Consulta regionale per l'utenza e il consumo per la tutela dei consumatori con la finalità di promuovere l'educazione al consumo, far crescere il livello di conoscenza e consapevolezza del consumatore sui propri diritti.

Fornisce risposte sulle problematiche sollevate adottando cmportamenti propositivi, non conflittuali e perseguendo, ove possibile, procedure di conciliazione.

E' gestito dalle Associazioni dei consumatori iscritte nell’Albo regionale: Adiconsum, Adoc, Cittadinanzattiva, Codacons, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega consumatori, Movimento consumatori, Movimento Difesa del Cittadino.

Lo Sportello del Consumatore è un servizio "itinerante" attivato presso gli Sportelli del Cittadino di Perugia, Foligno, Spoleto,  Città di Castello e Umbertide, in giorni e orari specifici.

SERVIZI

• informazione sulle strutture pubbliche di servizi
• raccolta di segnalazioni, proteste e suggerimenti sul funzionamento dei servizi pubblici e privati e delle attività commerciali
• attivazione nei confronti dei soggetti interessati e/o degli enti competenti affinché adeguino le loro strutture alle esigenze dell'utenza
• consulenza sui problemi di pronta soluzione
• attività di educazione al consumo, anche in materia di alimentazione
• attività di informazione nei confronti dei consumatori
• attivazione delle procedure di conciliazione per dirimere controversie tra consumatori ed operatori economici

AMBITI DI INTERVENTO

• servizi pubblici (telefono, acquedotto, energia elettrica, gas, trasporti ecc..)
• servizi privati (assicurazioni, banche ecc..)
• sanità (ULSS, assistenza privata ecc...)
• commercio e artigianato (piccola e grande distribuzione, ristorazione, acquisti e fornitura servizi ecc...)
• turismo (agenzie di viaggio, strutture ricettive ecc...)
• servizi culturali (musei, mostre ecc...)

Per i settori indicati viene offerta consulenza legale gratuita, esclusa l'assistenza in giudizio.

Giorni e Orari nei quali è attivo lo Sportello del Consumatore...
 
DOVE SIAMO - ORARI

C/o Sportello del Cittadino
Piazza Italia, 11 - 06121
PERUGIA
 
Martedì e giovedì dalle 15.00 alle 17.30
 
Numero Verde 800 013474
Fax: 075.368.1365
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C/o Sportello del Cittadino
C.so Cavour 5, 06012
CITTA’ DI CASTELLO (PG)

Lunedì e giovedì dalle 9.00 -alle 12.00

Numero Verde: 800 869102
Telefono 075.8529232
Fax 075.8550745
________________________________
 
C/o Ufficio Relazioni con il Pubblico
Piazza della Repubblica 10 - 06034
FOLIGNO (PG)

Martedì e  venerdì  dalle 9.00 alle 12.00

Telefono 0742.330297
Fax 0742.330282
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C/o Sportello del Cittadino
Via dei Filosofi, 89 - 06049
SPOLETO (PG)

Lunedì e giovedì dalle 9.00 alle 12.00

Numero Verde 800 234705
Fax 0743.230238
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C/o Servizi Decentrati di Umbertide

Via Magi Spinetti, 22 - 06019

UMBERTIDE (PG)

Mercoledì dalle  9.00 alle 12.00

Telefono 075.941831
Fax 075.9417952

Via Mario Angeloni, 61 - 06124
PERUGIA (PG)

Lunedì, mercoledì e venerdì dalle 9.00 alle 12.00

Telefono 075.5045843
Fax 075.5045869